保険代理店業務におけるお客様本位の業務運営に関する方針

制定日2026年9月1日

１．私たちはお客様に最適な自動車保険をお勧めし、お客様の安全・安心なカーライフをサポートするため、以下のとおり取り組みます。
（１）お客様のご意向を確認したうえでお客様に最適な自動車保険をご提供します。
（２）ご契約にあたっての重要な情報は自動車保険のパンフレットや重要事項説明書などを用いてお客様にご理解いただけるような説明の実施に努めます。

２．私たちは取引におけるお客様との利益相反の可能性に関して正確に把握し、お客様が不利益を被ることの無いようにします。

３．私たちは従業員に対する適切な動機づけとして以下のとおり取り組みます。

（１）法令遵守・保険商品知識・保険募集スキルの向上に関する教育に継続して取り組みます。

（２）保険募集人である従業員の評価・報酬は特定の保険商品販売に左右されない体系とします。

【保険代理店業務におけるお客様本位の業務運営を実現するためのKPI】
上記方針に基づく取り組みの実効性を確認するために以下のKPIを設定し、開示します。
・ご契約者様専用ページ（マイページ）登録率　2025年実績28.7%　【目標50％】
・お客様アンケート回答率　2025年実績6.3％（算出対象会社ベース）【目標10％】